Blue Parrot Plaza
Eliminar tu cuenta
Puedes pedir que borremos tu cuenta y tus datos cuando quieras. Aquí tienes cómo
hacerlo y qué pasa exactamente con cada cosa.
Desde la aplicación
Es la vía más rápida: el borrado se ejecuta en el momento, sin esperar a que nadie lo
revise.
- Entra en tu cuentaAbre Blue Parrot Plaza e inicia sesión con tu email.
- Ve a PerfilEs la última pestaña de la barra inferior.
- Baja hasta «Eliminar mi cuenta»Está al final de la pantalla.
- ConfirmaSe te pedirá confirmarlo. Al aceptar, el borrado empieza y no se puede deshacer.
Por correo
Si ya no puedes entrar en tu cuenta, escríbenos a
datos@blueparrotschool.com desde
la misma dirección con la que te registraste, con el asunto
«Eliminar mi cuenta».
Pedimos que sea desde esa dirección porque es la única forma que tenemos de saber que
eres tú: si aceptáramos la petición desde cualquier correo, cualquiera podría borrar la
cuenta de otra persona. Respondemos en un máximo de 30 días, y
normalmente en menos de 72 horas.
Qué se elimina
| Dato | Qué pasa |
|---|---|
| Perfil | Se borra: nombre, email, foto, fecha de nacimiento y email del tutor si lo hubiera. |
| Progreso | Se borra: nivel, XP, rachas, logros y todo el recorrido del Journey. |
| Cuenta de acceso | Se borra. No podrás volver a entrar con ese email. |
| Exchange | Se borran tu perfil de intercambio y tus conexiones. |
| Amistades y retos | Se borran. |
| Notificaciones | Se borran. |
| Valoraciones que escribiste | Se borran. |
| Grabaciones de voz | Se borran las de la parte oral de tus exámenes. |
Sobre las grabaciones de la parte oral
Los exámenes con parte oral graban tu respuesta para que un profesor pueda corregirla.
Esa grabación se guarda asociada a tu cuenta y se elimina cuando eliminas la
cuenta. Nadie más que tú y el profesor que corrige tiene acceso a ella, y no se
usa para ninguna otra cosa: ni para entrenar sistemas, ni para publicidad, ni se cede a
terceros.
Aunque no elimines tu cuenta, las grabaciones se borran solas a los 12 meses
de haber hecho el examen. Pasado ese tiempo ya no le sirven a nadie, así que no tiene
sentido guardarlas.
Qué se conserva, y por qué
Hay tres cosas que no podemos borrar sin más. No es un descuido: cada una tiene un
motivo concreto.
| Dato | Motivo y plazo |
|---|---|
| Facturas y recibos | La ley obliga a conservar la documentación contable. Se guardan 6 años desde su emisión y después se eliminan. Contienen el nombre y los datos fiscales que constaban en la factura. |
| Registro de clases impartidas | Es también el registro de trabajo del profesor y el soporte de esas facturas. Se conserva el mismo plazo, 6 años. |
| Mensajes en conversaciones compartidas | Tus mensajes dejan de estar asociados a ti: pasan a aparecer como «Usuario eliminado» y sin ningún dato que te identifique. El texto se mantiene porque la conversación también pertenece a la otra persona, y borrarla entera destruiría datos de quien no ha pedido nada. Si la otra persona también elimina su cuenta, la conversación se borra por completo. |
Antes de hacerlo
No se puede deshacer. No hay periodo de gracia ni papelera: al
confirmar, el borrado empieza de inmediato.
Se pierde lo que hayas comprado. Exámenes pagados y no realizados,
clases reservadas y la eliminación de anuncios se pierden sin derecho a devolución.
Si tienes clases pendientes, úsalas o cancélalas antes.
Si eres menor de edad, avisa a tu padre, madre o tutor antes de
eliminar la cuenta.
Copia de tus datos
Antes de borrar nada puedes pedir una copia de todo lo que guardamos sobre ti,
escribiendo a datos@blueparrotschool.com.
Te la enviamos en un plazo máximo de 30 días. Merece la pena pedirla primero: después
del borrado ya no es posible.
Blue Parrot Plaza es una aplicación de Retiro Idiomas y Tecnología, S.L.
Contacto: datos@blueparrotschool.com
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